LPKAPNEWS.COM, LINGGA - Warga Lingga Kepulauan Riau sudah mengalami pemadaman listrik bergilir menyebabkan kerusakan dan kerugian rekam Desa PLN PT perusahaan listrik negara untuk memberikan informasi tentang penyebab pemadaman listrik. Masyarakat kecamatan Singkep Barat mengeluh listrik terjadi pemadaman menjelang malam hari mengganggu ibadah dan kegiatan ekonomi Mereka salah satu warga menyatakan pemadaman ini mengganggu terutama menjelang waktu salat magrib.
PLN dapat Singkep diharapkan dapat memperbaiki pelayanan listrik dan tidak memberikan pelayanan yang tidak jelas rekaman minta mendesak penyebab pemadaman listrik tersebut. Warga juga meminta PLN untuk memberi tindakan yang tepat untuk mengatasi permasalahan pemadaman listrik bergilir.
Pemadaman listrik ini juga berdampak kepada kegiatan ekonomi masyarakat seperti budidaya udang tambak menyatakan pemadaman listrik dapat menyebabkan kerugian bagi mereka pelaku tambak udang. Situasi pemadaman listrik bergilir di Daik Lingga sudah berlangsung lama dan menyebabkan kerusakan masyarakat PLN unit pelaksana dan pelayanan penanganan (UP3) Tanjung Pinang melalui UPL dapur sehingga menghubungkan pemadaman ini dilakukan untuk pemeliharaan pembangkitan listrik tenaga diesel di Musai Daik lingga.
Sementara puluhan desa dan kampung di wilayah Lingga termasuk musai,pekaka, kerandin nerekeh, limbung centeng Desa pancur duara dan lain-lainnya meminta PLN untuk memberi informasi secara terbuka sehingga warga setempat yang meyakini sering terjadi pemadaman terutama saat jam produktif dan berharap pemerintah daerah dan PLN mencari solusi permanen untuk krisis listrik di Daik Lingga, dikarenakan PLN sebagai badan usaha milik negara yang bertanggung jawab atas pelayanan publik harus memberikan alasan yang jelas dan transparan tentang pemadaman listrik bergilir karena masyarakat berhak mengetahui apa yang menyebabkan pemadaman listrik ini dan apa yang sedang dilakukan PLN untuk mengatasinya. Beberapa alasan yang mungkin menjadi penyebab pemadaman listrik bergilir keterbatasan pasokan listrik, pemeliharaan infrastruktur, gangguan teknis namun PLN harus memberi informasi yang jelas dan akurat tentang penyebab pemadaman listrik dan rencana perbaikan yang akan dilakukan sehingga masyarakat juga harus diberikan kesempatan untuk memberikan masukan saran tentang bagaimana peningkatan pelayanan listrik di daerah mereka.
Bicara hak-hak konsumen listrik di Indonesia telah diatur oleh undang-undang nomor 8 Tahun 1999 tentang perlindungan konsumen dan peraturan menteri energi dan sumber daya mineral SDM nomor 11 tahun 2019 tentang pelayanan publik di bidang kelistrikan berikut yang menjadi hak atas pelayanan PT PLN badan usaha milik Negara : hak atas layanan yang baik hak atas informasi yang jelas hak atas keamanan hak atas ganti rugi hak atas pengakuan keluhan hak atas penyelesaian sengketa sehingga PLN juga memberi pelayanan call center 1 2 3 center PLN memberi masyarakat untuk mengonsumsi formulir keluhan di website PLN mengunjungi kantor PLN terdekat tegas FRAN ketua PERPAT kabupaten Lingga pemuda asal kabupaten Lingga Daik (Musai) .
Lebih lanjut fran mendesak agar pemadaman listrik bergilir yang terjadi di beberapa daerah termasuk di kabupaten Lingga khususnya ibukota kabupaten Daik memang menjadi perhatian khusus bagi PLN keluhan ini perlu ditindaklanjuti oleh PLN untuk memastikan bahwa pelayanan listrik yang diberikan sudah memadai dan tidak mengganggu aktivitas masyarakat. Fran ketua PERPAT kabupaten Lingga menyatakan beberapa hal yang perlu diperhatikan oleh PLN dalam menangani keluhan ini transparansi PLN Peru memberikan informasi yang jelas dan akurat tentang penyebab pemadaman listrik bergilir dan rencana perbaikan yang akan dilakukan.
Jadwal pemadaman perlu memberikan jadwal pemadaman listrik yang jelas dan terverifikasi sehingga masyarakat mendapatkan persiapan untuk menghadapi pemadaman tersebut. PLN perlu memberi pemberitahuan yang cukup kepada masyarakat sebelum melakukan pemadaman alternatif dan solusi PLN perlu menyediakan alternatif solusi untuk masyarakat yang berdampak seperti generator atau sumber listrik darurat dengan demikian PLN dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan meningkatkan kepuasan pelanggan tegasnya,
Sumber, Mardy